SPT术语库

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产品与规划

从用户问题、产品计划到数据反馈,说明要做什么以及为什么做。

11个已发布内容
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用户与需求

4 个内容

用户故事、使用场景、用户流程和完整用户旅程。

用户用例Use Case

产品要说明用户怎样完成预约时,用用户用例把操作顺序和系统回应讲清楚。

ACTOR用户
ACTION提交会议室预约
SYSTEM检查时间是否冲突
OUTCOME预约成功

一次操作,从触发到系统回应。

用户流程User Flow

产品要说明用户怎样报名课程时,用用户流程看清每一步和可能的分叉。

01 · STEP发现课程
02 · STEP查看详情
03 · STEP提交报名
DECISION · 资料完整?是 → 报名成功否 → 补充资料

用户旅程User Journey

产品想找到用户在哪一步开始、理解、决定,或者中途卡住时,用用户旅程看完整体验。

1听说课程朋友推荐
2了解内容查看介绍
3决定报名报名页面
4开始学习进入课程
卡点信息不清楚

用户故事User Story

产品讨论一个新需求时,先把用户、动作和价值说清楚,再决定怎么实现。

WHO通勤用户
WANT提前看到今天的行程
WHY出门前更安心

把需求说成用户、动作和价值。

产品规划

5 个内容

PRD、MVP、产品待办、路线图和项目时间安排。

甘特图Gantt Chart

课程产品准备上线时,用甘特图安排设计、开发和测试的时间,确认每项工作什么时候开始和结束。

TASK · 时间计划
第 1 周第 2 周第 3 周第 4 周
界面设计
已完成
核心开发
进行中
验收测试
待开始

最小可行产品MVP

想做课程产品时功能很多,用 MVP 先保留报名和结果确认,尽快让真实用户试用并收集反馈。

VALUE让用户完成一次课程报名
CORE · 保留课程详情 · 报名 · 成功确认
DEFERRED · 暂缓推荐 · 社区 · 积分

PRD

用户只说“做一个课程报名页”时,用 PRD 把需求整理成 AI 和团队都能检查的说明。

CONTEXT · 问题用户不知道课程是否适合
GOAL · 目标让用户完成报名
SCOPE · 范围报名页 + 成功页
ACCEPTANCE · 验收提交后看到确认结果

产品待办列表Product Backlog

课程产品不断收到新需求时,用产品待办列表记录、排序并决定下一步先做什么。

P0修复支付失败进行中
P1行程自动保存待开始
P2地图配色建议待排序
P3课程推荐待讨论

产品路线图Product Roadmap

课程产品准备持续迭代时,用产品路线图把报名体验、团队课程和学习社区等方向按阶段排开。

01
NOW · 本季度提高报名完成率减少报名中断
02
NEXT · 下一阶段开放团队课程支持多人一起学
03
LATER · 更后面建设学习社区让学员持续交流
FOCUS提高报名完成率

产品分析

2 个内容

用 A/B 测试和转化漏斗比较真实行为,而不是凭感觉做决定。

A/B 测试 A/BTest

报名页面有两个标题方案时,用 A/B 测试把用户分组,比较哪一版更容易让用户完成报名。

A · 原版开始你的课程学习18.4%
B · 新版今天就选一门课22.1%
A50 / 50B
报名完成率B · 新版更高

转化漏斗Conversion Funnel

课程报名页想知道用户从访问、开始报名到完成报名,究竟在哪一步离开。

GOAL完成课程报名
01 · 访问页面100%
1,000
02 · 开始报名62%
620
03 · 提交资料31%
310
04 · 完成报名28%
280
完成报名28%